Nieuwe CEO
wil lat hoog
leggen
Puinruimen op Kaaimaneilanden
Vooruitblik
Nieuwe Board
voor Azië
Mooiste
shirt
Nog iemand die gek is op design. Dit is de 'Ball-Chair' van de Fin Eero Aarnio.
Internationale krant voor alle Fortis-medewerkers
4 Wereldwijd
6 Mensen
8 Bankieren
12 Verzekeren
FORTIS
14 Sport
2
Opinie
3 - 4
Wereldwijd
5
Focus
6-7
Mensen
8 - 11
Bankieren
12 - 13
Verzekeren
Sport
15 - 16
Cultuur
Nog iemand die gek. is op design.
S I oktober 2004 - nummer 18
FortisTribune
Jaarverslag Fortis
gooit hoge ogen in
Nederland
Fortis-trainees leren
organisatie goed
kennen
Retail Banking: 'Service
moet stuk van onze
cultuur worden'
Verzekeringsmarkt
kent steeds meer
consolidatie
«.".I»
\W'
Solid partners, flexible solutions
Fortis Bank Basketschool
waakt over toekomst
Belgische basketbal
November:
Agenda 2006: Corporate
sustainability
Tien jaar Fortis Audit
Services
December:
Anisch Kapoor
Erwin Van Overloop
Brussel
Fortis
Designliefhebbers konden deze zetel winnen op de stand van Fortis op Interieur 04. Deze internationale biën
nale voor wooncreativiteit vond gedurende tien dagen plaats in Kortrijk (België). Fortis is de hoofdsponsor van
dit evenement; in het novembernummer van Fortis Tribune komen we hierop terug. De wat vreemde foto hier
boven maakt trouwens deel uit van de nieuwe campagne die de sponsoringactiviteiten van Fortis in België in het
zonnetje zet. Meer hierover op pagina 15.
Jill Whittaker
Utrecht
Information Banking
Veertig medewerkers op de
Kaaimaneilanden raakten dakloos
en het gebouw van Fortis liep wa
terschade op toen orkaan Ivan op 12
september over de eilandengroep
raasde. Hoewel geen van de Fortis-
medewerkers gewond raakte, is de
materiële en emotionele schade
aanzienlijk. Veel medewerkers zijn
met hun gezinnen geëvacueerd naar
Curasao.
Fortis Prime Fund Solutions is de
grootste fondsbeheerder op Grand
Cayman en heeft ondanks de natuur
ramp zijn activiteiten vanaf Curasao
kunnen voortzetten. Het oprui-
mingswerk op de Kaaimaneilanden
is nog in volle gang.
Op pagina 9 kun je een oogge-
tuigeverslag over de orkaan lezen
van een Fortis-medewerker op de
Kaaimaneilenden Dagboek van
een orkaan: overleven en impro
viseren'') en het verslag van een
lid van het Nederlandse crisisteam
dat de collega's ter plaatse ging bij
staan.
Fortis is een prachtig bedrijf
met erg veel mogelijkheden. Toen
Jean-Paul Votron de vraag kreeg
om Anton van Rossum op te volgen
als CEO, hoefde hij niet lang na te
denken. "Fortis is een financiële on
derneming met een ijzersterke repu
tatie en naam. Het leek me de ideale
uitdaging om met mijn internatio
nale ervaring het bedrijf nog sterker
te maken." Klantgerichtheid, 'ser
vice' en 'performance' staan hierbij
centraal. En daarin wil hij de lat erg
hoog leggen.
"Het maakt niet uit wat je job
is, iedereen moet beseffen dat hij
of zij voor de klant werkt. Verder is
het fundamenteel dat onze service
'top' is. Een goede service houdt
onze klanten bij ons en zorgt ervoor
dat we nieuwe klanten aantrekken.
En ook de performance moet per
fect zijn. Wat niet wil zeggen datje
geen fouten kan maken. Een open
bedrijfscultuur is dan ook onmis
baar. Niemand mag zich geremd
voelen om zijn of haar mening te
zeggen."
Fortis heeft een lange weg
van fusies en integraties achter
de rug. Nu is het voor Votron
tijd om vooruit te kijken." En
daarbij kijkt hij vooral naar
Europa. "In tegenstelling tot
de VS zijn er in Europa weinig
of geen megafusies aan de orde
De eerste bijeenkomst van de
Executive Board voor Fortis in
Azië vond plaats in september.
Jozef De Mey, Fortis Exco-lid
en verantwoordelijk voor Azië
trad op als voorzitter. De Mey:
'Nu dat Azië een belangrijke re
gio voor Fortis is geworden in haar
globale strategie, is er behoefte aan
een orgaan dat de verschillende ini
tiatieven van de Fortis businesses zal
sturen en monitoren. Denis Ziengs,
CEO Asia, zit ook in de Board en
zegt: Azië is een regio die heel veel
aandacht krijgt van veel business
units binnen Fortis. En maar goed
ook, want het is een regio vol kansen,
maar ook uitdagingen. Ik beschouw
de Asia Board als een hefboom om
de investeringen in Azië in het voor
deel van zoveel mogelijk businesses
aan te wenden." (JW)
geweest. Dat komt hoofdzakelijk
omdat bedrijfscultuur en -strategie
hier een grotere impact hebben dan
in de VS." Er is met andere woorden
plaats voor een Fortis in Europa én
voor een Fortis in de wereld.
Het verderbouwen aan één Fortis-
cultuur is dan ook erg belangrijk
voor de nieuwe CEO. "Ik kan daarbij
wel een aantal richtingen aanwijzen,
maar de wil en de inzet moeten van
iedereen komen." De tevredenheid
van de medewerkers duidt hij aan
als een belangrijke factor in de groei
van Fortis. "Tevreden medewerkers
presteren beter. Combineer dat met
klanten die vertrouwen hebben in
jouw bedrijf, omdat de service uit
stekend is, en dan staat er geen maat
op de groei." Die tevredenheid wil
hij stimuleren door de medewerkers
duidelijk te maken waar en waarvoor
ze werken. Het uitleggen waar Fortis
voor staat en waar we naartoe gaan,
ziet hij dan ook als één van zijn be
langrijkste opdrachten.
Lees ook het interview
met Jean-Paul Votron
op pagina 3
In het Braziliaanse voetbaltijd
schrift Revista 10 plaatste designer
Moshe het shirt van voetbalploeg
Feyenoord bij de elf mooiste voetbal
shirts in de wereld. Naast Feyenoord
noemde hij ook het shirt van het
nationale elftal van Kroatië en de
clubs Junior (Colombia), Blackburn
Rovers, AEK Athene, Sporting
Lissabon, Boavista, Galatasaray,
Parma, Athletic de Bilbao en Milan.
In Nederland is het misschien voor
niemand een verrassing maar een
beetje internationale erkenning is
altijd leuk meegenomen. (MS)
11 s K
