ABN stuurt veertig-
duizendste inwoner
Katwijk op vakantie
Afwisselend
Internationaal
Telefoon
Directie-'zonden'
trtmJW
katwijk - Meestal heb je bij gezins-
uitbreiding niet te klagen over belang-
stelling. Maar bij de geboorte van de
kleine Germ van de Kreek deze zo-
mer was het een drukte van belang.
Hij bleek volgens nauwkeurige telling
van de burgerlijke stand in Katwijk de
veertigduizendste inwoner. Ook ABN
Katwijk feliciteerde het gezin, niet met
het traditionele spaarbankboekje maar
met een weekje heerlijk uitrusten voor
het hele gezin in een bungalowpark
van Gran Dorado. 'Zo'n rustpauze
had het gezin op dat moment ook wel
even nodig', vertelt mevrouw Van
Grinsven, beheerder van kantoor
Hoornselaan in Katwijk. Dat bleek ze-
ker waar voor de kleine Gerrit. Die
sliep bij de aanbieding van het cadeau
dwars door alles heen.
goed beoordelen. Voordat zij twee
jaar geleden op het Directoraat Bui-
tenland ging werken voor directeur
Centraal- en Zuid-Amerika Bahr,
was zij secretaresse van de regionale
manager Midden Oosten in Bah
rein. 'Niet alleen zijn de buitenland-
se vestigingen een stuk kleiner en is
de sfeer er veel informeler dan in
Amsterdam, een secretaresse heeft
daar ook veel meer verantwoorde-
lijkheden en bevoegdheden. Je
wordt daar meer dan hier direct bij
het werk van de manager betrok-
ken. Kenmerkend is bijvoorbeeld
dat wij in Amsterdam nooit aanwe-
zig zijn bij lunches en besprekingen.
In het buitenland is het niet onge-
bruikelijk dat secretaresses daar bij
zijn. Dat heeft het voordeel dat je de
mensen persoonlijk leert kennen en
dat ze gemakkelijker iets voor je
doen als dat eens nodig is.'
Ondanks die beperkte verantwoor-
delijkheden is iedereen toch erg in-
genomen met het secretaressewerk
op het Directoraat Buitenland. 'Er
is geen dag hetzelfde', zegt Brigitta
Volten. 'En gelukkig maar, want
iedere dag hetzelfde ritme gaat op
den duur natuurlijk wel vervelen. Je
doet gewoon alles wat voor handen
komt: een reis regelen, visa aanvra-
gen, bezoekers ontvangen, een la
dy's programma maken maar ook
de correspondentie en het typewerk.
Natuurlijk denk je ook weleens
"moet dat nou vandaag", maar dat
hoort er gewoon bij.' Een gedachte
die vooral bij het uittikken van no-
tulen nog wel eens de kop wil opste-
ken.
Alle secretaresses van het Directo
raat Buitenland hebben dagelijks
een intensief contact met de buiten-
landse kantoren. Je zou kunnen
zeggen: they've got the whole world
in their hands, te meer daar negen-
tig procent van wat ze lezen, spre-
ken en typen in het Engels is. 'Het
heeft veel leuke en interessante kan-
ten als je zo internationaal werkt',
zegt Brigitta Volten. Als je met
mensen uit zoveel verschillende lan-
den samenwerkt, krijg je een ande-
re, bredere kijk op de wereld.'
'Je voelt je ook veel meer betrokken
bij het dagelijks leven in andere lan-
den', vult Marjon Hansmann haar
collega aan. Als secretaresse van Di
recteur Generaal Oyevaar en direc
teur Europa Pistor liggen haar con-
tacten verspreid over de hele we
reld. 'Omdat het vaak intensieve
contacten zijn, leef je echt mee als
er een typhoon is in Taipeh of als je
hoort dat de vrouwen en kinderen
van ABN'ers uit Saoedi Arabie door
de oorlogsdreiging geevacueerd
moeten worden.' Niet alleen met
rampen en oorlogen ook met gewo-
ne alledaagse dingen wordt over en
weer intens meegeleefd. Ze hebben
allemaal wel een of meer bijzondere
herinneringen aan hun collega's. De
hartverwarmende aandacht voor
het huwelijk van Patricia, de harte-
lijke ontvangsten tijdens vakanties
in Singapore, Hong Kong, Indone
sia en Dublin: het zijn vaak meer
dan puur zakelijke contacten.
Marjon Hansmann: 'De managers
zie je nog weleens als ze naar Neder-
land komen. Maar hun secretares
ses zie je eigenlijk nooit. Dat is jam
mer, vooral als je al jaren contact
met elkaar hebt. Als je elkaar tij
dens een vakantie of buiten het
werk ontmoet kan dat ook tot
vreemde situaties leiden. Je vormt
je toch een bepaald beeld van
iemand met wie je jarenlang telefo-
nisch contact hebt en vaak blijken
mensen er dan heel anders uit te
zien dan je had verwacht.'
Met elkaar hebben de vier secreta
resses al met heel wat directeuren
samengewerkt en iedere directeur
blijkt er zo zijn eigen methoden van
werken op na te houden. Hoe ga je
daar als secretaresse mee om? 'Je
moet flexibel zijn en je voortdurend
aanpassen', zegt Patricia Legger-
Antoni. Met een knipoog voegt ze
daaraan toe: 'en soms moet je ze ge
woon opvoeden.' Die opvoeding
blijkt niet altijd even goed te slagen,
leert de ervaring. Vrijwel iedere di
recteur is een voortdurende bron
van zorg voor zijn secretaresse.
Bovenaan de Top Drie van hard-
nekkige directie-'zonden' staat: weg-
lopen zonder de secretaresse te zeg
gen waar je naar toe gaat. Op een
goede tweede plaats staat: afspraken
maken en niet doorgeven. Papieren
weggooien die de secretaresse nodig
heeft neemt ten slotte een goede
derde plaats in. Maar de vier secre
taresses verzekeren dat de directeu
ren van het Directoraat Buitenland
allemaal 'erg leuk zijn en ondanks
kleine tekortkomingen prettig om
mee samen te werken.'
Al
w<
m.
W(
Sli
nu
19
vo
SS
CO
ft
uri
bei
sei
gla
(Oi
rac
7/'
98.
Scl
vei
kei
gel
de.
43:
Kit
L.
b.b
3
19(
C
lin;
AN
van
stel
der
her
1
vox
pes
diei
Sen
apa
uur
t
t-g-'
190
Mo
Vrij
(doi
Roi
A. 5
(dot
nac
22
