-firttJWil'.atf
De heren B. Kuijk.(links) en Th. J. C. de Jong, op de achtergrohd de heer
Zand Scholten.
De heer E. T. Hoven ontmngt jaarlijks honderden aanvragen van bedrijven
voor handelspartners.
van de buitenlandse kantoren, al gebeurt
dat laatste nog niet optimaal. We hebben
inmiddels een dusdanig informatiebestand
opgebouwd dat ook grotere bedrijven soms
een beroep op ons doen voor hun docu-
mentatie."
Binnen de bank profiteert de afdeling Eco-
nomisch Onderzoek regelmatig van deze
uitgebreide documentatie. Medewerkers die
uitgezonden worden naar het buitenland
lopen vaak een dag mee op de afdeling en
de heer Zand Scholten informeert op ver-
zoek de relatiebeheerders van de binnen-
landse kantoren of districtsfunctionarissen
Commerciele Zaken over de werkzaamhe-
den van de afdeling.
Gewaardeerde informatiebronnen
De informatieverstrekking in schriftelijke
vorm neemt een belangrijke plaats in.
Iedere veertien dagen verschijnt de publika-
tie Handelsnieuws, die geredigeerd wordt
door de heer Th. J. C. de Jong, in een opla-
ge van circa 13.000 exemplaren. De inhoud
bestaat uit belangrijke berichten en artike-
len over handel en industrie. Een interes-
sant gegeven daarbij is dat ongeveer 30 pro-
cent van de lezers van Elandelsnieuws geen
relatie van de bank is.
"Verschillende kantoren, afdelingen en
dochters zouden nog meer gebruik van
Handelsnieuws kunnen maken, bijvoor-
beeld door in artikelvorm bepaalde activi-
teiten te ventileren of een aantal exemplari-
sche cases te behandelen. Op die manier ge-
ven ze dan hun kennis en ervaring mede
door aan het bedrijfsleven. Dit geldt ook
voor de buitenlandse kantoren."
Een belangrijke en gewaardeerde informa-
tiebron vormen de landenschetsen, waar-
van de afdeling er jaarlijks ongeveer drie
samenstelt. Het zijn gei'llustreerde boekjes
met algemeen economische en fmanciele
informatie over landen waar de bank geves-
tigd is. De inhoud van deze publikaties, die
in het Nederlands en Engels verschijnen, is
duidelijk op het internationale bedrijfsle
ven geent en wordt gecompileerd uit tien-
tallen boekwerken over onderwerpen als
investeringsregelingen, industriele ontwik-
keling, etc.
"De bestaande landenschetsen moeten re
gelmatig herzien worden om de informatie
up-to-date te houden. Bij die revisie krijgen
we aardig wat medewerking van onze kan
toren in het buitenland, waardoor we kun
nen inhaken op de internationale activitei-
ten van de bank. Zo konden we de deelne-
mers aan Holland Expo II naast twee nog
recente, ook vier bijgewerkte landenschet
sen aanbieden."
Een van de medewerkers van de afdeling,
de heer B. Kuijk, houdt zich speciaal bezig
met het geven van voorlichting over de Ne-
derlandse deviezenvoorschriften. Voor het
binnenlandse kantorennet gebeurt dit door
middel van circulates (de buitenlandse
kantoren ontvangen hiervan een Engelse
vertaling). Hij heeft deze informatie voor de
"buitenwacht" gepopulariseerd tot een se-
rie van tien bijdragen die in 1979/80 in
Handelsnieuws werden gepubliceerd. Deze
artikelen werden daarop gebundeld in een
boekje voor het bedrijfsleven onder de titel
Knelpunten uit het Nederlandse deviezen-
regime. Hierin worden o.m. vragen beant-
woord over garantiestellingen van ingezete-
nen tegenover niet-ingezetenen; het aan-
houden van rekeningen bij een buitenland
se bank en het verstrekken en ontvangen
van leningen. Over deze onderwerpen ont-
vangt de afdeling jaarlijks ongeveer 1.500
telefonische vragen.
Aan het eind van ieder kwartaal stelt de
heer Kuijk een overzicht op van de ultimo-
koersen van vreemde valuta voor het inter
nationale betalingsverkeer. Deze koersen
zijn ook in de informatiepagina's van Vidi-
tel opgenomen.
Individuele behandeling
"De zitdagen van de managers van de bui
tenlandse kantoren die door onze afdeling
georganiseerd worden, zijn over het alge
meen een groot succes", vertelt de heer
Zand Scholten. "Wanneer de directeur van
een van onze buitenlandse kantoren zitdag
houdt, kunnen Nederlandse bedrijven (we
beperken ons niet alleen tot relaties) zich
aanmelden wanneer zij met hem een be-
paald lokaal probleem willen bespreken.
Het gaat dan meestal om informatie over
afzet- en vestigingsmogelijkheden, beta-
lingsmoeilijkheden, etc. Omdat de kantoor-
directeur van de plaatselijke situatie goed
op de hoogte is, kan hij hen dan van advies
dienen. Voor zover mogelijk krijgt iedereen
de gelegenheid voor een individueel ge-
sprek over een tevoren opgegeven onder-
werp.
"Het is een vorm van dienstverlening die
erg aanslaat. Vorig jaar zijn er 38 zitdagen
gehouden en waren er ruim 200 aanmeldin-
Ankertros 4
