mm
DEBETWETER
Buitenland op
nieuwe leest geschoeid
Kantorennet-opleiding
Reizen onder staatstoezicht
Hoogste punt Nijkerk
amrojöjscoop
en verder
DIPLOMA
Cliëntgericht denken
lees verder op pagina 8C
HARDERWIJK/UTRECHT Reizen verkopen en reizen verkopen is
twee. Met de enorme vlucht die vooral vakantiereizen de laatste jaren
hebben doorgemaakt, heeft onze regering het noodzakelijk geacht
reisadviseurs èn reizenden tegen zichzelf en derden in bescherming te
nemen door een staatsexamen reizen in te stellen.
Stichting Examens en Proeven voor het Reisbureaubedrijf
GevMtigd M Haarlem
VAKBEKWAAMHEID
VOOR HET REISBUREAUBEDRIJF
Een van de eerste reisdiploma 's van
Nederland.
Op 26 mei van het vorig jaar is daar
om de Vestigingswet op het Reisbu
reaubedrijf in werking getreden. In
deze wet is bepaald dat iedereen die
reizen verkoopt, een vakdiploma
moet hebben en ingeschreven moet
zijn bij de Kamer van Koophandel.
Je zou het kunnen vergelijken met
een horeca-diploma: zonder pa
piertje géén vestigingsvergunning.
Nu is onze eigen reizen-opleiding
beslist gedegen te noemen, maar op
een aantal punten afwijkend van de
eisen die men voor het nieuwe
staatsexamen had bedacht. Het ver
schil is voornamelijk een breedte
diepte kwestie: konden de Amro-
Reizenmensen tot dusver volstaan
met een diepgaande kennis van „on
ze eigen" twee touroperators Nec-
kermann en Holland International,
nu wordt van hen verwacht dat zij
daarnaast nog vijftien andere pro
gramma's beheersen.
Dat was dus wel even blokken ge
blazen; in een driedaagse spoedcur
sus werd een eerste groep reisver-
kopende medewerk(st)ers klaarges
toomd voor het staatsexamen. Onder
hen waren ook de beide cursusleiders
Henk van Willegen en Sjoerd Tim
mermans, en verder vijf mensen van
de afdeling Reizen Amsterdam (al
lemaal geslaagd, gelukkig!).
De resultaten van de reisadviseurs
waren ook van dien aard, dat we ons
er niet voor hoeven te schamen:
slechts tien procent is afgewezen.
Vermoedelijk zal in september een
tweede lichting reisadviseurs voor de
examencommissie verschijnen. Wie
dat zullen zijn. wordt in overleg tus
sen kantoordirectie, DPF Amro Rei
zen en Opleidingen vastgesteld. Er
Amroscoop is het
personeelblad van
amro® scoops?
telefoon 020-282423/
283656/284282
Redactie: Johan B. de Lange,
Maike Versteeg en Tonnie Marree.
Eindredactie: Robert A. van Dijk.
Nog geen nieuwe pensioenrege
ling: wezenpensioen hel struikel
blok. Pag. 3
Ria Spiller van kantoor ziekenhuis
Leyenburg: „Sociaal werk hoort
er ook bij. Pag. 5
Adreswijziging opgeven via uw D.P F.
Gepensioneerden aan afd
Pensioenen, Herengracht 595,
1017 CE Amsterdam-C.
Overname van artikelen is na
toestemming van de redactie altijd
mogelijk.
Vernieuwde Wet op de onderne
mingsraden nader bekeken. Pag.
6/7
Jubilaris Jan Wollhers uit
Schoonhoven: een ontwortelde
Fries. Pag. 11
menkwamen, en een seminar in
Breda waar Hoofden Zakelijke
Relaties (HZR's) met alle ins en
outs van het zaken doen met het
buitenland werden geconfron
teerd.
Zowel in Zwolle als in Breda ont
moeten wij de heren N. E. A. J.
Kuijpers (35) en J. M. Lelieveld (59).
Zij leiden de cursussen. Kuijpers is
verbonden aan de sector Zakelijke
Dienstverlening van Opleidingen
Binnenlands Bedrijf, terwijl Lelie
veld Coördinator Opleidingen Bui
tenlands Bedrijf is.
Lelieveld: „In 1973 begonnen wij
met een cursus Buitenland 1 en II. De
Buitenland I was voor zoals men
dat toen noemde 'het eenvoudige
personeel' en de Buitenland II was
voor de 'chefs Buitenland' van de
grote Buitenlandafdelingen in de
kantoren."
„De kennis die toen werd aangedra
gen was louter en alleen theoretische
vakkennis. Zonder enige franje.
Maar inmiddels is de herstructure
ring van het Binnenlands Bedrijf een
feit geworden. Hierdoor wordt de
medewerker gewezen op het feit dat
hij of zij minder produkt- maar meer
cliëntgericht moet gaan denken. Met
andere woorden: De vraag van het
Buitenlands Bedrijf was of de cur
sussen die reeds bestonden op een
zodanige wijze omgebouwd konden
worden, dat de medewerkers wat
meer commerciële vaardigheden kon
worden aangereikt.
En dat was toen onze opdracht. Wij
zijn begonnen met het duidelijk be
palen van de doelgroepen. Zo zijn er
nu vijf categorieën die met elkaar de
doelgroep van het kantorennet vor
men. Dat zijn de medewerkers van
de afdeling buitenland, de chefs en
de plaatsvervangend chefs buiten
land. de cliëntenadviseurs Zakelijke
Relaties, de Hoofden Zakelijke Re
laties, en tenslotte de Stagiaires Ka
derwerving Binnenlands Bedrijf. De
moet namelijk onvoorwaardelijk
prioriteit gegeven worden aan die
kantoren,die wat hun vestigingsver
gunning betreft, het eerste op de
tocht dreigen te komen staan. In
eerste instantie ligt .het in de bedoe
ling per reisverkopend kantoor één
reisadviseur met (ons) diploma „A"
en één met „B" te hebben, zodat er
goede doorschuifmogelijkheden zijn
en de vestigingsvergunning zoveel
mogelijk gewaarborgd is.
Vroeger of later gaat dus iedereen
voor de examenbijl en kan zich dan
gediplomeerd „beheerder reizen"
noemen. Veel succes gewenst alle
maal. en degenen die de spits afbeten
en geslaagd zijn: van harte gefelici
teerd!
Gespannen aandacht voordat de examen vragen toeslaan...
ZWOLLE/BREDA - Verande
ringen in de praktijk en in de
structuur van het Binnenlands
Bedrijf, hebben er toe bijgedragen
dat de opleidingen Buitenland,
zoals die door de afdeling oplei
dingen Binnenlands Bedrijf wer
den georganiseerd^ zijn gewijzigd.
In tegenstelling tot voorheen
wordt er nu volledig aandacht
besteed aan de praktijk. Naast de
basis-vaktechniek is er veel tijd en
ruimte vrijgemaakt voor cases.
Praktijkgevallen waarin de cur
sisten zich in hun dagelijkse si
tuatie kunnen herkennen. Wij
bezochten een door Opleidingen
Binnenlands Bedrijf en het Bui
tenlands Bedrijf georganiseerde
cursus in Zwolle waar chefs en
plaatsvervangende chefs Buiten
land van diverse kantoren sa-
De vlag in top. Het hoogste punt van ons nieuwe
moederkantoor Nijkerk is bereikt. (Zie ook pag. 10)
